Responsable du service Adultes (F/H) – Annonce n°DN-20251104.00

Au sein de la maison départementale des personnes handicapées (MDPH), vous encadrez l’ensemble des équipes d’instruction et d’évaluation qui sont en charge des demandes adultes. Vous êtes garant de la bonne application de la règlementation et de la réponse apportée à l’usager ainsi que du respect des délais de traitement. Vous animez l’équipe et garantissez la cohérence des pratiques professionnelles. Vous mettez en œuvre les orientations impulsées par la responsable du pôle usagers et par la direction, et assurez un pilotage quotidien de l’activité du service.

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations utiles :

Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels

Davina NEUVILLE sera en charge de ce recrutement

Missions :

• Gérer l’activité du service adultes : Traiter en direct certaines demandes (urgentes, sensibles, complexes) en lien avec les équipes pluridisciplinaires ; recevoir les réclamations des usagers et en assurer le suivi. Coordonner les équipes pluridisciplinaires et y participer lorsque nécessaire ;
• Encadrer et animer l’équipe service Adultes : veiller à la répartition de la charge de travail ainsi qu’au respect des délais et au regard des dispositions réglementaires. Animer des réunions d’équipes régulières;
• Garantir la qualité de l’instruction et de l’évaluation des demandes Adultes : Veiller à l’harmonisation des pratiques, à la conformité des décisions et à l’égalité de traitement. Accompagner les agents dans les situations complexes ou litigieuses
• Piloter l’activité du service et suivre les indicateurs : Suivre les volumes de demandes, les délais de traitement, la charge de travail. Renseigner des tableaux de bord, proposer des ajustements.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et à la réflexion sur le fonctionnement de la MPDH : Participer à la démarche qualité, être force de proposition ;
• Représenter la MDPH dans les partenariats liés à l’évaluation des adultes ;
• Accompagner les professionnels dans leur montée en compétences : Identifier les besoins en formation, organiser des temps de travail. Être garant de la transmission des savoirs et de la capitalisation des pratiques.
• Assurer une veille réglementaire et adapter les pratiques en conséquence ;
• Favoriser la transversalité avec les autres services.

Profil :

• Vous connaissez les missions de la MDPH et les droits des personnes en situation de handicap ;
• Vous maîtrisez l’outil informatique et particulièrement IODAS et MULTIGEST ;
• Vous êtes en capacité à analyser et apprécier des éléments d’un dossier, et assurer le traitement des situations avec objectivité et neutralité ;
• Reconnu pour votre méthodologie de gestion de projet et votre sens du service à l’usager ;
• Doté du sens du travail en équipe, de discrétion, d’adaptabilité et de rigueur, vous savez gérer votre temps de travail, respectez les procédures et les délais.

Conditions d’exercice de l’emploi :

Cadre d’emplois des attachés territoriaux (F/H) – catégorie A

Emploi situé à la Maison départementale des solidarités à Evreux – La Madeleine ;

Plan de formation dynamique ;

Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d’ancienneté ;

Tickets restaurant ;

Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d’enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;

Possibilité de télétravail et jusqu’à 49 jours de congés et RTT cumulés.