Chargé d’accueil polyvalent (F/H) – Annonce n°EL-20250328.000

Au sein du Service accueil, sécurité et appui aux représentations de la Direction générale, vos missions impliqueront plusieurs responsabilités clés, centrées sur la réception des visiteurs, les appels téléphoniques et le suivi des demandes spécifiques des usagers et des élus. Vous participerez à la sécurité globale des lieux avec la gestion du système de sécurité incendie. Vous pourrez également être amené à gérer le courrier, les salles, les badges ainsi que les véhicules de façon ponctuelle afin de garantir la continuité du service ;

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations utiles :

Poste permanent vacant au 01/05/2025, ouvert aux titulaires et aux contractuels

Elodie LOUBERE sera en charge de ce recrutement

Missions :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs ainsi que des agents de la collectivité. Assurer la gestion des appels téléphoniques et les orienter. Gérer diverses situations avec calme et professionnalisme. Assurer le traitement des demandes d’intervention sur les routes départementales et mettre à jour la documentation disponible pour le public ;
• Contribuer au retrait et au dépôt des véhicules lors des opérations de maintenance, à la gestion et à la réservation des salles, des outils bureautiques et des véhicules ;
• Contribuer à la sécurité incendie et à la sécurité des personnes dans l’établissement, intervenir en renfort de l’équipe du service courrier, apporter son soutien au chef de cuisine et au service à table (tenue correcte exigée).

Profil :

• Vous disposez du permis B impérativement ainsi que d’une expérience significative dans l’accueil du public ;
• Vous savez communiquer efficacement avec les personnes en offrant un accueil de qualité. Détenez le sens du relationnel, une bonne présentation, une aisance relationnelle naturelle, vous êtes aimable, souriant et ponctuel. Vous savez rendre compte à votre hiérarchie et détenez à minima des notions d’anglais ;
• Reconnu pour votre aptitude à noter les détails et à identifier les problèmes potentiels, votre capacité d’anticipation et d’organisation sur la transmission des alertes ainsi que l’application des procédures. Vous savez mettre en relation les usagers avec les bons interlocuteurs, utiliser le système de sécurité incendie lors des lever de doute et coordonner l’évacuation des personnes si nécessaire ;
• Vous maintenez de la discrétion professionnelle dans toutes les situations, êtes organisé, réactif et autonome.
• Vous maitrisez les outils informatiques et de communication, savez utiliser un standard informatisé et gérer les situations de stress.

Conditions d’exercice de l’emploi :

Cadre d’emplois des adjoints administratifs (F/H) – catégorie C

Emploi situé à l’Hôtel du département à Evreux, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. La pause méridienne (de 1h15) est organisée par le responsable de service entre 11h30 et 14h00 ;

Relations avec l’ensemble des services de la collectivité, les prestataires et les visiteurs ;

Plan de formation dynamique, complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d’ancienneté, accès au restaurant administratif ;

Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d’enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;

Jusqu’à 49 jours de congés et RTT cumulés.