Chargé de l’assistance et de la gestion du système d’information social (F/H) – Annonce n°EL-20240923.000

Au sein d’une équipe soudée qu’est la Direction du numérique, sous la responsabilité du responsable de pôle, vous serez en charge de l’exploitation du Système d’Information (SI) dit social. Vous assurerez la gestion courante de plusieurs applications métiers du domaine social en lien fort avec les interlocuteurs métiers. Votre contribution s’effectuera dans le respect des plannings, la qualité attendue, dans le partage et la mise à jour des connaissances. Il conviendra d’effectuer toutes les tâches que nécessite le bon fonctionnement du service pour assurer la continuité de la mission de service public. Des formations aux applications métiers seront proposées afin de faciliter la prise de poste ;

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations utiles :

Poste permanent vacant ouvert aux titulaires et aux contractuels

Elodie LOUBERE sera en charge de ce recrutement

Missions :

• Constater les anomalies, analyser les pannes et recenser les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles (via le Helpdesk, retours utilisateurs, …) ;
• Aider, accompagner et conseiller les utilisateurs sur les logiciels métiers ;

• Aider et accompagner les chefs de projets fonctionnels au besoin. Assurer la rédaction et la mise à jour des procédures du service. Maîtriser le pack Office pour notamment créer et mettre à jour des publipostages sous Word ;
• Assurer la gestion et la création du paramétrage dans IODAS (après formation) à partir d’un cahier des charges ainsi que la relation avec les éditeurs de progiciels (suivi tickets et projets) ;
• Assurer le bon fonctionnement des progiciels du social, le support aux utilisateurs ainsi qu’une assistance de proximité. Former les utilisateurs et faire preuve de pédagogie dans l’assistance aux utilisateurs.

Profil :

• Diplôme obtenu de niveau BAC à minima ;
• Vous maitrisez le pack office, savez rechercher, analyser et corriger des pannes, travailler en équipe et hiérarchiser les priorités ;

• Vous détenez des connaissances basiques dans l’administration système (Powershell, Linux, Windows Server, SQL Server serait un plus et une opportunité d’évolution). Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse de la documentation pour mise en pratique, votre esprit de synthèse. Vous savez optimiser les moyens techniques mis à votre disposition pour assurer une qualité de service ;
• Doté d’une bonne expression écrite dans les réponses aux messages aux utilisateurs, vous savez également rendre compte à votre hiérarchie et vous adapter aux missions proposées.

Conditions d’exercice de l’emploi :

Cadre d’emplois des techniciens territoriaux (F/H) – catégorie B

Emploi situé à l’Hôtel du département à Evreux, travail en dehors des heures ouvrées possible ;

Relations avec les utilisateurs, les prestataires, les chefs de projet et les référents métier ;

Plan de formation dynamique ;

Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d’ancienneté ;

Accès au restaurant administratif ;

Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d’enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;

Possibilité de télétravail et jusqu’à 49 jours de congés et RTT cumulés.