Instructeur secteur adultes (F/H) – Annonce n°EL-20240605.000

Au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), vous souhaitez recueillir et traiter les informations nécessaires à l’instruction de la demande de l’usager, assurer le suivi des demandes, accompagner et renseigner les usagers dans leurs démarches administratives, mettre en œuvre des procédures d’instruction et de suivi des dossiers pour permettre la prise de décision. Vous serez en charge d’un portefeuille rattaché à un territoire géographique ;

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations utiles :

Poste permanent vacant, ouvert aux titulaires et aux contractuels

Elodie LOUBERE sera en charge de ce recrutement

Missions :

• Vérifier les conditions administratives (recevabilité et complétude des dossiers), ouvrir les procédures dans les logiciels métiers, suivre le dossier et assurer son avancement dans le process ;
• Rechercher les informations nécessaires au traitement du dossier en demandant des informations auprès des usagers ou de leurs représentants légaux, des partenaires et/ou des établissements ;
• Saisir les informations recueillies dans le logiciel métier. Rédiger des courriers et/ou les documents administratifs. Préparer les dossiers pour les instances ;
• Editer et transmettre les courriers et/ou les notifications aux usagers. Mettre à jour les tableaux de bords, signaler et rendre compte des difficultés inhérentes au dossier, être garant du respect des délais de traitements. Numériser, classer et archiver les éléments relatifs aux dossiers ;
• Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement les personnes handicapées et leur famille.

Profil :

• Diplôme et/ou expérience significative en gestion administrative souhaité ;
• Vous savez respecter les procédures et les délais, faire preuve d’objectivité et de neutralité dans le traitement des situations et face aux usagers. Vous savez signaler et rendre compte des anomalies ou difficultés constatées mais aussi vérifier, analyser et apprécier les éléments d’un dossier ;
• Vous êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation aux changements et aux évolutions de la réglementation, vos capacités de communications orales et écrites ;
• Vous détenez des connaissances des droits des personnes en situation de handicap et des missions de la MDPH. Maîtrisez les techniques bureautiques et les outils informatiques (dématérialisation de l’ensemble du traitement de la demande) ;
• Discret, rigoureux et autonome dans la gestion de votre travail, vous êtes également doté du sens du service à l’usager et savez travailler en équipe.

Conditions d’exercice de l’emploi :

Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (F/H) – catégorie C

Emploi situé à la Maison départementale des solidarités à Evreux – La Madeleine ;

Relations avec l’ensemble de la direction, les partenaires internes et externes ;

Plan de formation dynamique ;

Tickets restaurant ;

Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d’enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;

Jusqu’à 49 jours de congés et RTT cumulés.