Nos services accessibles aux usagers sourds ou malentendants grâce à Acceo

Le Département propose une nouvelle application pour faciliter l’échange entre les personnes sourdes ou malentendantes et ses services administratifs.

Comment interpeller les services publics lorsqu’on est sourd ou malentendant ? Et pour les professionnels, comment transmettre la bonne information à une personne déficiente auditive ? Afin que ses services soient accessibles à tous les usagers, le Département de l’Eure a mis en place un nouvel outil numérique facile et gratuit : Acceo.

Ainsi, via l’interface web ou l’application mobile, la personne déficiente auditive peut échanger en direct avec l’interlocuteur du Département. Elle dispose alors de trois formes de communication :

• la Transcription instantanée de la parole (TIP) : les propos de l’interlocuteur sont instantanément écrits sur l’écran de la personne déficiente auditive.
• la Langue des signes française (LSF) : un opérateur, en temps réel, traduit oralement ce que la personne signe et en retour, il signe les propos de l’interlocuteur.
• le visio-codage LPC : la personne parle normalement à l’interlocuteur du Département et un opérateur Acceo code en temps réel les propos en retour sur l’écran.

Premier Département normand à se doter d’un tel outil, l’Eure anticipe l’échéance réglementaire. En effet, la loi oblige les collectivités territoriales à être en conformité avant la fin de l’année.

La vidéo explicative sur l’outil ACCEO